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Resi e Rimborsi
Entro quanti giorni devo restituire il mio ordine?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso.
Non ho ancora ricevuto il rimborso, cosa faccio?
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Qualora tali tempistiche non siano state rispettate contattaci alla nostra email.
Quali sono le tempistiche e le modalità di rimborso?
Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
I resi sono gratuiti?

Per i resi di prodotti già consegnati ed entro i termini di reso, rimborseremo l'intero importo dei prodotti, ma se ci fossero state spese di spedizione nell'ordine iniziale, queste non verranno rimborsate.

Per i resi di ordini che non hanno lasciato il nostro magazzino, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese le eventuali spese di spedizione.

IMPORTANTE: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato l'acquisto, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine nel nostro magazzino. Questo periodo può variare in base al metodo di pagamento utilizzato o alle particolari condizioni della tua banca.

Come posso effettuare un reso?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso o segnalare un problema gratuitamente tramite la nostra mail. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta. 
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Cosa faccio se un prodotto è arrivato danneggiato o con dei difetti?
Una richiesta di questo tipo deve essere comunicata sempre attraverso la nostra casella email. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta.
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Entro quanti giorni devo restituire il mio ordine?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso.
Non ho ancora ricevuto il rimborso, cosa faccio?
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Qualora tali tempistiche non siano state rispettate contattaci alla nostra email.
Quali sono le tempistiche e le modalità di rimborso?
Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
I resi sono gratuiti?

Per i resi di prodotti già consegnati ed entro i termini di reso, rimborseremo l'intero importo dei prodotti, ma se ci fossero state spese di spedizione nell'ordine iniziale, queste non verranno rimborsate.

Per i resi di ordini che non hanno lasciato il nostro magazzino, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese le eventuali spese di spedizione.

IMPORTANTE: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato l'acquisto, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine nel nostro magazzino. Questo periodo può variare in base al metodo di pagamento utilizzato o alle particolari condizioni della tua banca.

Come posso effettuare un reso?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso o segnalare un problema gratuitamente tramite la nostra mail. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta. 
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Cosa faccio se un prodotto è arrivato danneggiato o con dei difetti?
Una richiesta di questo tipo deve essere comunicata sempre attraverso la nostra casella email. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta.
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Cos'è PayPal?
PayPal è una piattaforma dove è possibile effettuare il pagamento in modo sicuro tramite il proprio conto PayPal personale o della tua carta, senza condividere le coordinate bancarie.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine basta selezionare il prodotto che desideri, la quantitá e aggiungerlo al carrello. È facile! Nella parte in alto a destra, cliccando sul simbolo della borsa, troverai il prodotto o la lista di prodotti che sono nel carrello e potrai vedere tutti i dettagli.

Una volta aggiunti tutti i prodotti che desideri comprare, basta cliccare su “Check-out”.
Como posso modificare il mio ordine?
Se vuoi modificare il tuo ordine, dovrai cancellare quello che hai effettuato e farne uno nuovo con i nuovi prodotti che vuoi acquistare. Possiamo cancellare il tuo ordine solo se non è già stato inviato. In questo caso contatta il servizio clienti. Se l’ordine risulta già inviato e vuoi cancellarlo, dovrai aspettare che ti venga consegnato e effettuare un reso.
Non ho ricevuto nessuna email di conferma ne di spedizione dell'ordine.
Per favore, controlla la cartella spam della tua email. Se non trovi la nostra email, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Fate prodotti su misura o personalizzati?
No non è disponibile la personalizzazione, molti dei nostri prodotti sono disponibili in varie dimensioni e colori così da permetterti di trovare quello giusto per te.
Si possono richiedere campioni di materiali di un prodotto?
Sebbene non inviamo campioni di materiali o tessuti nella pagina di ciascun prodotto troverai immagini di dettagli che potrai espandere facendo clic sull'immagine per apprezzare meglio il materiale.
Come posso sapere se un articolo è disponibile?
Tutti i prodotti che sono sulla nostra pagina web sono disponibili anche se la data di consegna puó variare. Per sapere se un prodotto è disponibile entro la nostra consegna standard 5/10 giorni contatta il nostro servizio clienti.
Che garanzia hanno i prodotti?
A partire dalla consegna, tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione. La nostra garanzia copre la riparazione e/o la sostituzione delle parti interessate in caso di difetti di fabbricazione. Per la validità della garanzia è essenziale fornire i dati d'acquisto, il riferimento del prodotto, il difetto e la parte interessata, nonché le immagini che mostrano i danni o i difetti.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non applicare la garanzia o generare un addebito per il trasporto e la riparazione del prodotto, quando il problema non deriva da un difetto di fabbricazione coperto da questa garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia:
- Prodotti che presentano danni causati dall'assemblaggio non conforme alle istruzioni di montaggio fornite da Dal Bello Studio, nonché dall'uso e dalla manutenzione del prodotto.
- Trasoprto del prodotto senza l'imballaggio originale.
- Bruciature, tagli, sfregamenti, rughe, segni, graffi o altri danni causati da animali o uso improprio o errato del prodotto come raccomandato e pubblicizzato.
- Uso e contatto con prodotti chimici (acidi, solventi, coloranti, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per parrucchieri ...), trattamento con prodotti per la pulizia non indicati per il rivestimento specifico del prodotto garantito.
- Variazioni naturali di colore o trama tipiche del normale utilizzo e/o manutenzione non conforme alle specifiche del produttore.
- Usura prematura o invecchiamento del prodotto.
- Danni e perdite indirette di qualsiasi tipo.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi trovare la risposta ai tuoi dubbi più ricorrenti tra le nostre FAQ. Se non la trovi, perfavore contatta il nostro servizio di attenzione al cliente tramite l'email o la livechat. Saremo felici di aiutarti! 
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