Domande frequenti / FAQ

Resi e Rimborsi
Entro quanti giorni devo restituire il mio ordine?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso.
Non ho ancora ricevuto il rimborso, cosa faccio?
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Qualora tali tempistiche non siano state rispettate contattaci alla nostra email.
Quali sono le tempistiche e le modalità di rimborso?
Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presnza di condizioni particolari della tua banca. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
I resi sono gratuiti?

Per i resi di prodotti già consegnati ed entro i termini di reso, rimborseremo l'intero importo dei prodotti, ma se ci fossero state spese di spedizione nell'ordine iniziale, queste non verranno rimborsate.

Per i resi di ordini che non hanno lasciato il nostro magazzino, ti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine, comprese le eventuali spese di spedizione.

IMPORTANTE: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato l'acquisto, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine nel nostro magazzino. Questo periodo può variare in base al metodo di pagamento utilizzato o alle particolari condizioni della tua banca.

Come posso effettuare un reso?
Una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso o segnalare un problema gratuitamente tramite la nostra mail. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta. 
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Cosa faccio se un prodotto è arrivato danneggiato o con dei difetti?
Una richiesta di questo tipo deve essere comunicata sempre attraverso la nostra casella email. Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta.
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e inserito nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Ho ricevuto il mio ordine. Posso realizzare un cambio di colore, misure o prodotto?
Possiamo apportare una modifica al tuo ordine solo se non è ancora uscito dal nostro magazzino. Se è già stato inviato e desideri apportare una modifica, devi attendere per riceverlo ed elaborare il reso attraverso la nostra email e successivamente realizzare un nuovo ordine con l'articolo o gli articoli che desideri.
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